Términos y Condiciones de Uso y Contratación de Estudio Prisma TV

Última actualización: 8 de junio de 2026

1. Introducción y aceptación de los términos

Los presentes términos y condiciones regulan el acceso, uso y contratación de los servicios ofrecidos por Estudio Prisma TV, con domicilio en Calle de Alcalá, 58, 28014 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.

La contratación de cualquiera de los servicios implica la lectura, comprensión y aceptación expresa de estos términos, así como de cuantas condiciones particulares pudieran aplicarse a cada proyecto, presupuesto, reserva o encargo específico.

Si el cliente actúa en nombre de una empresa, productora, agencia o cualquier otra entidad, declara ostentar facultades suficientes para vincular a dicha entidad a las presentes condiciones.

Estos términos se han redactado conforme a la normativa española aplicable, incluyendo, entre otras, la normativa de defensa de consumidores y usuarios cuando resulte de aplicación, la normativa civil y mercantil, la normativa de servicios de la sociedad de la información y, en su caso, la normativa de protección de datos personales.

2. Ámbito de los servicios

Estudio Prisma TV presta servicios profesionales de producción audiovisual y explotación de plató, incluyendo, entre otros, los siguientes:

• Alquiler de plató de televisión.
• Producción y realización en directo.
• Grabación de programas corporativos.
• Servicio de iluminación profesional.
• Control técnico de imagen y sonido.
• Streaming multicámara.
• Asistencia para casting y entrevistas.

Los servicios podrán prestarse de forma presencial, híbrida o remota, según la naturaleza del proyecto, las necesidades técnicas y la disponibilidad de medios humanos y materiales.

Las características concretas de cada servicio, su alcance, duración, horarios, necesidades técnicas, personal asignado, entregables, tarifas y condiciones particulares se establecerán en el presupuesto, propuesta comercial, orden de trabajo, contrato específico o confirmación de reserva aceptada por el cliente.

Salvo pacto expreso en contrario, no se incluyen en el precio: desplazamientos, dietas, alquiler de material adicional, licencias de terceros, derechos de música, permisos administrativos, seguros específicos, horas extra, servicios fuera de horario, ni cualquier otro coste no descrito expresamente en la oferta aceptada.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario o cliente

El cliente se obliga a:

• Facilitar información veraz, completa y actualizada sobre el proyecto, asistentes, necesidades técnicas, contenidos y requisitos de producción.
• Respetar las normas de uso del plató, instalaciones, equipos, zonas comunes y protocolos de seguridad indicados por Estudio Prisma TV.
• Obtener, cuando proceda, las autorizaciones, consentimientos, licencias y permisos necesarios para la grabación, emisión, reproducción, comunicación pública o difusión de contenidos, imágenes, voces, marcas, obras o interpretaciones de terceros.
• Garantizar que los contenidos aportados no infringen derechos de propiedad intelectual, industrial, honor, intimidad, propia imagen, protección de datos o cualesquiera otros derechos de terceros.
• Responder de los daños causados por su personal, invitados, colaboradores, proveedores o asistentes, así como por el uso indebido de las instalaciones o equipos.
• No introducir en las instalaciones sustancias peligrosas, materiales inflamables, equipos no autorizados o elementos que comprometan la seguridad, la operativa o la integridad técnica del espacio.
• Respetar los horarios acordados y las indicaciones del personal técnico y de producción.

El cliente será responsable de la conducta de todos los asistentes vinculados a su producción. Cualquier retraso, interrupción o incidencia derivada de incumplimientos del cliente podrá implicar costes adicionales, reprogramación o suspensión del servicio, sin perjuicio de la reclamación de daños y perjuicios cuando proceda.

Estudio Prisma TV podrá denegar el acceso o interrumpir la prestación del servicio si aprecia riesgos para la seguridad, incumplimientos contractuales, alteraciones del orden, uso no autorizado de las instalaciones o cualquier circunstancia que comprometa la correcta ejecución del proyecto.

4. Condiciones de pago

Los precios se indicarán en euros y, salvo que se especifique lo contrario, no incluirán impuestos aplicables. El IVA u otros tributos que resulten exigibles se añadirán conforme a la legislación vigente.

Salvo pacto distinto, el cliente deberá abonar:

• Un anticipo o señal para confirmar la reserva, cuando así se establezca en el presupuesto.
• El importe restante antes del inicio del servicio, al finalizar la jornada o según el calendario de pagos acordado.
• Los importes correspondientes a servicios adicionales, horas extra, ampliaciones técnicas o consumos extraordinarios, una vez acreditados o facturados.

El impago, retraso en el pago o devolución de recibos facultará a Estudio Prisma TV para suspender la prestación, retener entregables, cancelar reservas futuras y reclamar, en su caso, intereses de demora, gastos de gestión y cualesquiera cantidades debidas conforme a derecho.

En contratos con empresas o profesionales, resultará de aplicación, cuando proceda, la normativa sobre morosidad en operaciones comerciales. En contratos con consumidores, se aplicarán las reglas imperativas de protección de consumidores y usuarios.

Las facturas se emitirán con los datos facilitados por el cliente. Cualquier error u omisión imputable al cliente en los datos de facturación no eximirá de la obligación de pago.

5. Política de cancelación y reembolso

Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito a [email protected] o por el medio que Estudio Prisma TV indique en cada caso, indicando la referencia del servicio, fecha y motivo de la cancelación.

Salvo que el presupuesto o contrato específico establezca condiciones más favorables o distintas, se aplicarán las siguientes reglas generales:

• Cancelaciones con más de 15 días naturales de antelación: devolución del importe abonado, descontando, en su caso, gastos no recuperables ya incurridos.
• Cancelaciones entre 15 y 7 días naturales de antelación: retención de la señal o anticipo, o facturación de un porcentaje razonable de los costes comprometidos y no recuperables.
• Cancelaciones con menos de 7 días naturales de antelación: no habrá derecho a reembolso del anticipo y podrán repercutirse los costes ya asumidos, personal reservado, material bloqueado o servicios de terceros contratados.
• Cancelaciones el mismo día o incomparecencia: se podrá facturar la totalidad o una parte sustancial del servicio reservado, en función del daño efectivamente causado y de los compromisos asumidos.

Si la cancelación se debe a causa imputable a Estudio Prisma TV, el cliente tendrá derecho, a su elección y cuando sea posible, a la reprogramación del servicio o al reembolso de las cantidades abonadas por los servicios no prestados, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que pudieran corresponderle por ley.

No procederá reembolso por servicios ya ejecutados, trabajos de preproducción, reservas de personal, preparación técnica, pruebas, configuraciones, licencias o cualquier coste ya incurrido y debidamente justificado.

6. Limitación de responsabilidad

Estudio Prisma TV prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible al sector audiovisual. No obstante, no responderá de:

• Daños derivados de información inexacta, incompleta o tardía facilitada por el cliente.
• Interrupciones, fallos o pérdidas ocasionadas por equipos, software, conexiones, plataformas o servicios de terceros ajenos a su control razonable.
• Retrasos o incidencias provocados por causas imputables al cliente, a sus proveedores, invitados o asistentes.
• Pérdidas de oportunidad, lucro cesante, daños indirectos, pérdida de reputación o consecuencias derivadas del uso posterior de los contenidos por parte del cliente, salvo dolo o culpa grave cuando legalmente no pueda excluirse responsabilidad.

La responsabilidad total de Estudio Prisma TV, cuando legalmente proceda, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto que haya dado lugar a la reclamación, salvo en los supuestos en que la ley establezca una responsabilidad irrenunciable o una limitación no permitida.

Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará la responsabilidad por daños personales, dolo, culpa grave o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación española aplicable.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Salvo pacto expreso en contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la marca, identidad corporativa, metodologías, configuraciones técnicas, diseños de escenografía, elementos creativos propios, documentación interna, plantillas, manuales y materiales desarrollados por Estudio Prisma TV seguirán perteneciendo a su titular o a quien corresponda legalmente.

El cliente conservará la titularidad de los contenidos, guiones, marcas, imágenes, fonogramas, obras y demás materiales que aporte, garantizando que dispone de los derechos necesarios para su uso en el proyecto.

La entrega de grabaciones, masters, archivos, renders, copias o materiales finales no implica, salvo pacto expreso, cesión de derechos más allá del uso contratado. Cualquier explotación adicional, reutilización, edición, sublicencia, comunicación pública o distribución requerirá autorización previa y por escrito del titular de los derechos correspondientes.

El cliente autoriza a Estudio Prisma TV a conservar copias de seguridad y registros técnicos de los trabajos realizados durante el tiempo necesario para fines operativos, de archivo, prueba o cumplimiento legal, sin perjuicio de la normativa de protección de datos aplicable.

Si el cliente solicita la utilización de música, imágenes, marcas, obras o interpretaciones de terceros, será responsable de obtener las licencias y autorizaciones pertinentes, salvo que se haya pactado expresamente que dicha gestión corresponde a Estudio Prisma TV.

8. Protección de datos y privacidad

Estudio Prisma TV tratará los datos personales que recabe en el marco de la relación contractual de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

Los datos podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

• Gestionar presupuestos, reservas, contratos, facturación y prestación de servicios.
• Coordinar producciones, accesos, acreditaciones, seguridad y asistencia técnica.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.
• Atender consultas, incidencias, reclamaciones y comunicaciones relacionadas con el servicio.

La base jurídica del tratamiento será, según corresponda, la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo o el consentimiento del interesado.

Los interesados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando proceda, mediante solicitud dirigida a [email protected], acompañando acreditación de identidad cuando sea necesario.

Asimismo, los interesados podrán presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideran que sus derechos no han sido debidamente atendidos.

Cuando en una producción se capten imágenes o voces de asistentes, colaboradores, talentos o público, el cliente deberá garantizar la obtención de los consentimientos y autorizaciones necesarios, salvo que dicha obligación haya sido asumida expresamente por Estudio Prisma TV en el contrato específico.

9. Fuerza mayor

Estudio Prisma TV no será responsable del incumplimiento o retraso en la ejecución de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, incendios, inundaciones, cortes generalizados de suministro, fallos de telecomunicaciones, pandemias, huelgas, conflictos laborales, decisiones de autoridad, restricciones administrativas, averías graves, accidentes, actos de terrorismo, disturbios, condiciones meteorológicas extremas o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena a su control razonable.

En tales supuestos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la causa impeditiva. Las partes procurarán reprogramar el servicio en una fecha alternativa razonable. Si la imposibilidad se prolongara de forma que frustrara definitivamente la finalidad del contrato, las partes podrán resolverlo sin responsabilidad adicional, con liquidación de los importes correspondientes a los servicios efectivamente prestados o costes no recuperables debidamente justificados.

10. Modificación de los términos

Estudio Prisma TV podrá modificar estos términos cuando resulte necesario por cambios normativos, organizativos, técnicos o de prestación del servicio. Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los servicios ya contratados, salvo que la ley disponga otra cosa o que el cliente acepte expresamente las nuevas condiciones.

La versión vigente será la publicada o la facilitada en el momento de la contratación. Se recomienda revisar periódicamente este documento para conocer su contenido actualizado.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes términos se regirán e interpretarán conforme al Derecho español.

En caso de conflicto, las partes se comprometen a intentar resolverlo de buena fe mediante negociación directa. Si no fuera posible, y salvo que una norma imperativa establezca otro fuero, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados que correspondan conforme a la normativa imperativa de protección de consumidores y usuarios.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, solicitud, incidencia, reclamación o comunicación relacionada con estos términos o con los servicios prestados por Estudio Prisma TV, puede contactar con:

• Razón social / nombre comercial: Estudio Prisma TV
• Domicilio: Calle de Alcalá, 58, 28014 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15

13. Cláusula de nulidad parcial

Si cualquier cláusula, disposición o parte de estos términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución firme de autoridad competente, dicha nulidad no afectará al resto del documento, que permanecerá plenamente vigente.

En tal caso, la cláusula afectada será sustituida o interpretada de la forma más cercana posible a la intención original de las partes y a la finalidad económica del contrato, respetando en todo caso la legislación aplicable.

La contratación de servicios con Estudio Prisma TV implica la aceptación íntegra de los presentes términos y condiciones.